外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能幫助企業(yè)解決那些問(wèn)題？小話(huà)統(tǒng)解決方案幫您搞定每一位客戶(hù)！在貸款、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、電銷(xiāo)等行業(yè)都在為銷(xiāo)售而發(fā)愁！是否會(huì)經(jīng)常因?yàn)殇N(xiāo)售話(huà)務(wù)員效率低下、人力成本高昂、數(shù)據(jù)周轉(zhuǎn)率低等問(wèn)題而頭疼？其實(shí)，您只需要一套功能強(qiáng)大的外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，便能輕松解決這些問(wèn)題。科技自動(dòng)外呼系統(tǒng)，幫助企業(yè)輕松外呼，有序管理，節(jié)省成本，提升業(yè)績(jī)。那么，小話(huà)統(tǒng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)這些需求呢？
外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是相對(duì)人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。外呼系統(tǒng)呼出有三種類(lèi)型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。
1. 預(yù)覽型撥號(hào)
  系統(tǒng)首先接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話(huà)務(wù)員可以和客戶(hù)通話(huà)，或者因?yàn)檎季€(xiàn)、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線(xiàn)路故障等原因而放棄。
2. 預(yù)測(cè)型撥號(hào)
  將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員，就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
  預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。
3. 預(yù)約型撥號(hào)

    要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)功能 
自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要功能：
批量自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要設(shè)定自動(dòng)外撥客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，可以向用戶(hù)播放一段預(yù)先錄制的語(yǔ)音，也可以呼通后轉(zhuǎn)坐席，無(wú)需人工參與。呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行呼叫任務(wù)，同時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)呼出結(jié)果。自動(dòng)外呼主要用在企業(yè)前期的市場(chǎng)宣傳，廣告營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)通知，和后期的催繳費(fèi)系統(tǒng)等服務(wù)中。
1、播放的語(yǔ)音文件可自動(dòng)錄制
科技自動(dòng)外呼系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)需要自行錄制語(yǔ)音廣告，或是文本文檔編輯好語(yǔ)音內(nèi)容，軟件自動(dòng)合成語(yǔ)音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶(hù)需要隨意更改。
2、外呼電話(huà)號(hào)碼批量導(dǎo)入
系統(tǒng)可將外呼電話(huà)號(hào)碼及客戶(hù)信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、系統(tǒng)自動(dòng)外呼
科技自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括大呼叫時(shí)長(zhǎng)、重呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。
4、自動(dòng)外呼方式設(shè)置
自動(dòng)外呼系統(tǒng)有幾種外呼方式：呼出接通后直接轉(zhuǎn)座席或轉(zhuǎn)技能組；呼出接通后播放來(lái)電語(yǔ)音，對(duì)方按鍵后轉(zhuǎn)座席；呼出接通后播放掛機(jī)語(yǔ)音。
5、來(lái)電彈屏
系統(tǒng)呼通客戶(hù)后，轉(zhuǎn)到座席時(shí)，即可彈出該電話(huà)是呼通了哪個(gè)客戶(hù)，顯示呼通客戶(hù)的信息。
6、外顯號(hào)碼設(shè)置
自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)需要，自動(dòng)設(shè)置外呼客戶(hù)時(shí)所顯示的號(hào)碼。
7、外呼后電話(huà)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)可對(duì)所有外呼電話(huà)的狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)識(shí)別出已呼叫電話(huà)、呼叫失敗電話(huà)，無(wú)效呼叫，并將電話(huà)分別導(dǎo)出。
8、自動(dòng)外呼多策略營(yíng)銷(xiāo)
自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需要，制定多種類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
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